Etude de cas : Mūseame
De la recherche à l’achat du billet, la culture au bout des doigts
Graphisme
Illustration
Design thinking
UX
UI
Pas le temps ? Voici les deux prototypes
Visiter une exposition spontanément?
Trouver une expo sur internet se révèle plus difficile qu’on ne le croit. Face à la multitude d’applications disponibles, on se perd facilement.
Sur Apple Store, j’ai repéré plusieurs types d’applications qui étaient soit sans système d’achat direct, ou propre à chaque musée voire peu intuitives.
| Type d'application | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Applications des musées (ex: Fondation LV, Musée André Jacquemart) | Informations complètes sur les expositions spécifiques au musée. Possibilité d'achat direct | Une appli par musée, peu pratique pour les utilisateurs réguliers. |
| Catalogues d’expositions sans achat direct (L'officiel) | Large éventail de choix, souvent bien référencés. | Pas de possibilité de finaliser la réservation, obligeant l'utilisateur à passer par plusieurs étapes. |
| Applications avec achat direct (ex: Tiqet, Fever) | Processus d'achat intégré. | Interfaces souvent peu ergonomiques, particulièrement pour les utilisateurs novices. |
Tableau comparatif des différentes applications existantes.
Mūseame : La solution ? 🔍
Face aux difficultés, Mūseame nouvelle app culturelle conçue pour trouver une exposition rapidement.
Nos utilisateurs :
Nous avons établi des persona susceptibles d’utiliser l’application : l’étudiante, un père, une personne peu familiarisée avec les app. On identifie les frustrations et motivations pour anticiper leurs besoins en adapter l’application.
« Le critère le plus important pour moi, c’est le prix »
Présentation : Lucie est étudiante en design. Sensible à l’art, elle aime passer son temps dans les musées ou au théâtre à la recherche d’inspiration.
Motivations : Trouver une exposition facilement en fonction de son budget.
Frustrations : “Je trouve ça trop long de rechercher les expositions sur son téléphone”
« J’adore emmener mes enfants voir une expo »
Présentation : Noah est instituteur. Père de deux enfants, il a un emploi du temps serré mais s’organise pour visiter une exposition en famille au moins une fois par mois.
Motivations : Souhaiterait connaître la notation de l’exposition avant d’acheter un ticket mais aussi réserver son billet en avance
Frustrations : “Je trouve ça dommage qu’il n’y ait pas plus de photos pour nous inspirer ”
« Je préfère la simplicité »
Présentation : Monique est jeune retraité. Elle passe tout son temps libre dans les musées avec ses ami.es.
Motivations : Pouvoir connaître toutes les expositions actuelles et à venir.
Frustrations : “Je trouve que les applications sont si compliqués”
La conception : design itératif
Un parcours d’utilisateur permet de comprendre les étapes clés de l’expérience. Ce parcours a permis de consolider une première maquette version papier. La transition du papier vers le digital a été réalisé grâce à l’application Figma, permettant d’élaborer les futurs prototypes.
Brainstorming du parcours utilisateur (version papier)
Première version de la maquette digitale sur Figma
En réalisant le prototype faible fidélité, les nouveaux flux interactifs ont été cré en fonction du parcours principal. ex : la recherche avancée ou l’enregistrement de l’exposition.
Testez le prototype de faible fidélité , ci-dessous !
D’autre critères de motivation et frein des persona ont été pris en compte à la version finale de mūseame pour intégrer le prix et des inspirations d’exposition.
VERSION DU PROTOTYPE DE HAUTE FIDELITE, VOUS POUVEZ LE TESTER JUSTE ICI EN CLIQUANT SUR L’IMAGE
Un problème orienté sur la compréhension des utilisateurs finaux est essentielle pour être résolu. En testant ces prototypes auprès de nombreuses personnes, j’ai réalisé de multiple itérations pour que l’utilisateur améliorer sa prise en main et me permettre de gagner en expertise.