Audit numérique du site internet Hemogyn
Un audit adapté aux parcours des règles abondantes depuis le regard d’une UX designer - pharmacienne
Contexte : Hemogyn est une association souhaitant rendre plus visible le parcours de soin des règles abondantes. En janvier 2026, j’ai analysé les parcours existants à travers un audit numérique avant la refonte du site. La refonte est en cours de planification.
Méthodologie
On part des parcours hypothétiques des usagers pour vérifier la cohérence du parcours de soin.
❋ Approche clinique des parcours
A partir des référentiels de Bastien et Scapin, on identifie les points faibles et leviers d’amélioration des parcours
❋ Cohérence ergonomique
On s’assure que les bases de l’accessibilité sont conformes pour favoriser l’accès au site à tous.tes
❋ Accessibilité
Chaque observation ou remarque de l’audit est associée à un risque dans le parcours de santé.
Ex: Une mauvaise information au mauvais moment sur un site retarde la patiente dans le parcours
❋ Approche par le risque
Le périmètre d’audit : 3 parcours d’usagers susceptibles de visiter le site avec leur objectif hypothétique
Dans le cadre de cet étude, on fait un focus sur le parcours de la patiente, prioritaire dans la stratégie de refonte : jeune femme sans diagnostic cherchant à comprendre ses règles.
Analyse de la navigation complète de la patiente : on part de la page d’accueil jusqu’à la fin de son parcours, on identifie ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré en fonction du la cohérence clinique, l’ergonomie et l’accessibilité.
Valoriser les points positifs et les leviers d’amélioration : Il est tout aussi important de retenir ce que le parcours peut apporter de positif au patient ! Concernant les leviers d’amélioration, des observations sont accompagnés d’un niveau de risque et des recommandations associés.
Le bilan parcours : Résumé du parcours en fonction des objectifs de l’usager, de l’association et identifier concrètement ce qui la freine dans le parcours.
L’intérêt de cet audit pour Hemogyn :
Chaque recommandation associé au niveau de risque est actionnable et priorisée.
Ex: le vocabulaire du site est trop médicale, ce qui entraine un risque d’abandon dès la page d’accueil. On priorise en premier un langage adapté au niveau de connaissance de la patiente.
Conclusion :
En se référant à cette méthode d’audit, l’association comprend directement les enjeux de chaque usager sur son site et permet d’avoir une orientation précise de refonte. Ces recommandations agissent directement sur l’engagement des usagers et de les orienter plus rapidement vers un diagnostic.